Polityka prywatności

Polityka prywatności
MK Perlette Katarzyna Pietrasiak
NIP: 7543373312
Adres: ul. Ściegiennego 11, 45-709 Opole
Tel.: 517 797 655
E-mail: perlette-szkolenia@wp.pl

  1. Informacje ogólne
    Polityka dotyczy serwisu www.perlette-szkolenia.pl. Administratorem danych
    osobowych jest MK Perlette Katarzyna Pietrasiak. Serwis wykorzystuje dane osobowe w
    celach: obsługi zapytań, wysyłki towarów, realizacji usług, działań marketingowych.
  2. Ochrona danych
    Serwis korzysta z certyfikatu SSL. Hasła przechowywane są w postaci hashowanej.
    Regularnie wykonywane są kopie bezpieczeństwa i aktualizacje oprogramowania.
  3. Hosting
    Serwis jest hostowany przez firmę Hostinger (Hostinger International Ltd., Cypr), która
    stosuje środki bezpieczeństwa danych. Szczegóły na stronie hostinger.com.
  4. Twoje prawa
    Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia
    przetwarzania, przenoszenia oraz sprzeciwu wobec marketingu. Możesz wnieść skargę
    do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych PUODO. Dane nie są przekazywane poza UE.
  5. Formularze
    Serwis zbiera dane podane dobrowolnie w formularzach, wyłącznie do celu ich
    realizacji.
  6. Logi
    Informacje o zachowaniach użytkowników mogą być logowane w celach
    administracyjnych.
  7. Marketing
    Serwis stosuje anonimowe narzędzia analityczne (mapy ciepła, nagrania zachowań).
  8. Cookies
    Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu utrzymania sesji i działań analitycznych.
    Użytkownik może nimi zarządzać w ustawieniach przeglądarki.
  9. Postanowienia końcowe
    Operator zastrzega sobie prawo do zmian polityki prywatności zgodnie z
    obowiązującymi przepisami.

POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA INFORMACJI

  1. Cel dokumentu
    Zapewnienie ochrony danych osobowych i informacji przetwarzanych w firmie MK
    Perlette.
  2. Zakres
    Osoby mające dostęp do danych: administrator, pracownicy, współpracownicy.
  3. Zasady
    Poufność, integralność, rozliczalność, minimalizacja.
  4. Środki techniczne
    Hasła, aktualizacje, kopie zapasowe, zabezpieczenia fizyczne.

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych

Centrum Szkoleniowe Perlette Katarzyna Pietrasiak
ul. Ściegiennego 11, 45-709 Opole
NIP: 7543373312
Tel.: +48 517 797 655
E-mail: perlette-szkolenia@wp.pl
Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest Centrum Szkoleniowe Perlette Katarzyna
Pietrasiak z siedzibą w Opolu przy ul. Ściegiennego 11.
Kontakt
Możesz się skontaktować z Administratorem poprzez e-mail: perlette-szkolenia@wp.pl,
telefonicznie: +48 517 797 655 lub pisemnie na adres siedziby.
Cele przetwarzania
Dane przetwarzane są w celu: zawarcia i wykonania umowy szkoleniowej, prowadzenia
księgowości i podatków, rozpatrywania reklamacji, obrony roszczeń, działań
marketingowych (za zgodą).
Okres przechowywania
Dane przechowywane są przez czas obowiązywania umowy, do przedawnienia
roszczeń (maksymalnie 6 lat), przez okres wymagany prawem lub do wycofania zgody
na marketing.
Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom IT
i hostingu, kancelariom prawnym, biurom rachunkowym, agencjom marketingowym
oraz doradcom. Wszystkie podmioty działają na podstawie umów powierzenia.
Przekazywanie danych poza EOG
Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
Twoje prawa
Masz prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia
przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
PUODO.
Obowiązek podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy
szkoleniowej. Dane marketingowe podawane są dobrowolnie.
Profilowanie
Dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany (profilowanie) w celu
dopasowania treści marketingowych. Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych ani
nie wpływa istotnie na sytuację osoby.

Regulamin

REGULAMIN KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ
Centrum Szkoleniowe Perlette – Katarzyna Pietrasiak
ul. Ściegiennego 11, 45-709 Opole
NIP: 7543373312
E-mail: perlette-szkolenia@wp.pl
Strona: www.perlette-szkolenia.pl

  1. Postanowienia ogólne
    Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej
    www.perlette-szkolenia.pl.
    Strona ma charakter informacyjny i promocyjny.
    Korzystanie ze strony oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  2. Zakres usług
    Strona umożliwia zapoznanie się z ofertą szkoleń, terminami i informacjami
    organizacyjnymi.
    Zapisy odbywają się poprzez kontakt bezpośredni – mailowy, telefoniczny lub przez
    social media.
  3. Zasady korzystania ze strony
    Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze strony zgodnie z prawem i dobrymi
    obyczajami.
    Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
    Wyrażenie zgody na kontakt jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi zapytania.
  4. Prawa autorskie
    Wszystkie materiały na stronie są własnością Centrum Szkoleniowego Perlette lub
    użyte za zgodą autorów.
  5. Ochrona danych osobowych – Klauzula RODO
    Administratorem danych jest Centrum Szkoleniowe Perlette Katarzyna Pietrasiak.
    Dane przetwarzane są w celach:
  • odpowiedzi na zapytania,
  • zapisów na szkolenia,
  • realizacji usług,
  • kontaktu z klientem na podstawie dobrowolnej zgody.
    Użytkownik ma prawo do:
  • dostępu, sprostowania, usunięcia,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przeniesienia danych,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  • wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych
    Osobowych (PUODO).
  1. Pliki cookies
    Strona korzysta z cookies do prawidłowego działania oraz analityki ruchu.
  2. Reklamacje
    Reklamacje można składać mailowo lub pisemnie. Termin rozpatrzenia: 14 dni
    roboczych.
  3. Odpowiedzialność
    Administrator nie odpowiada za przerwy techniczne oraz wykorzystanie informacji
    przez użytkowników.
  4. Kontakt
    perlette-szkolenia@wp.pl, ul. Ściegiennego 11, 45-709 Opole
  5. Postanowienia końcowe
    Zmiany regulaminu obowiązują od dnia publikacji.
  6. Postępowanie z systemem informatycznym
    System informatyczny jest zabezpieczony hasłami, aktualizacjami oraz ochroną
    antywirusową.
    Dostęp mają wyłącznie osoby upoważnione zgodnie z zasadą minimalizacji.
  7. Zabezpieczenia techniczne i organizacyjne
    Dane papierowe są przechowywane w zamkniętej szafie pod kluczem.
    Dane elektroniczne są chronione hasłami, backupami i ograniczonym dostępem.
    Nośniki danych są zabezpieczone hasłem i nie są udostępniane osobom trzecim.
  8. Procedura w przypadku zgubienia dokumentów, włamania lub naruszenia
    Każdy incydent należy niezwłocznie zgłosić Administratorowi.
    Administrator dokonuje oceny ryzyka, zabezpiecza dane, wpisuje zdarzenie do Rejestru
    Incydentów.
    W razie ryzyka naruszenia praw osób – incydent zgłaszany jest do PUODO w 72h.
    W przypadku kradzieży dokumentów możliwe jest zgłoszenie sprawy organom ścigania.
  9. Działania po incydencie
    Administrator wykonuje analizę przyczyn, wprowadza środki zapobiegawcze i
    aktualizuje procedury.

INSTRUKCJA OBSŁUGI SKARG I ODWOŁAŃ

  1. Cel
    Zapewnienie jednolitego i skutecznego procesu obsługi skarg i odwołań.
  2. Zgłaszanie skarg
    Skargi należy składać pisemnie na adres e-mail perlette-szkolenia@wp.pl.
  3. Rejestracja
    Każda skarga wpisywana jest do Rejestru Skarg.
  4. Analiza
    Skargę analizuje właściciel w ciągu 7 dni.
  5. Odpowiedź
    Organizator udziela odpowiedzi pisemnej w terminie 14 dni.

PROCEDURA NADZORU NAD DOKUMENTACJĄ

  1. Cel procedury
    Celem procedury jest zapewnienie prawidłowego tworzenia, zatwierdzania, dystrybucji,
    przechowywania, aktualizacji i archiwizacji dokumentów w Centrum Szkoleniowym
    Perlette.
  2. Zakres stosowania
    Procedura obejmuje wszystkie dokumenty systemowe, szkoleniowe i organizacyjne:
  • regulaminy,
  • procedury,
  • instrukcje,
  • karty szkolenia,
  • rejestry,
  • zaświadczenia,
  • dokumenty RODO.
  1. Definicje
    Dokument – informacja zapisana na dowolnym nośniku.
    Właściciel dokumentu – osoba odpowiedzialna za treść i aktualizację.
    Wersjonowanie – nadawanie dokumentowi numeru wersji i daty aktualizacji.
  2. Zasady nadzoru nad dokumentacją
    4.1. Tworzenie dokumentów
  • Każdy dokument opracowuje właściciel procesu.
  • Dokument musi być czytelny, kompletny i zgodny z obowiązującymi przepisami.
  • Każdy dokument musi zawierać: nazwę, numer wersji, datę wydania, osobę
    zatwierdzającą.
    4.2. Zatwierdzanie dokumentów
  • Dokumenty zatwierdza właściciel firmy – Katarzyna Pietrasiak.
  • Zatwierdzenie odbywa się poprzez podpis w formie papierowej lub akceptację
    elektroniczną.
    4.3. Publikacja i dystrybucja
  • Aktualne dokumenty publikowane są w formie elektronicznej.
  • Dokumenty udostępniane są wyłącznie osobom upoważnionym.
  • Wersje papierowe przechowywane są w miejscu zabezpieczonym.
    4.4. Identyfikacja i wersjonowanie
    Każdy dokument zawiera:
  • nazwę dokumentu,
  • numer wersji (np. W1/2024),
  • datę wydania,
  • status (obowiązujący / archiwalny),
  • nazwisko osoby zatwierdzającej.
    4.5. Aktualizacja
  • Aktualizacji dokonuje właściciel dokumentu.
  • Każda zmiana wymaga zatwierdzenia.
  • Wersje archiwalne przechowywane są przez minimum 3 lata.
  1. Archiwizacja dokumentów
  • Wersje archiwalne przechowywane są w wydzielonym folderze ARCHIWUM.
  • Dokumenty papierowe przechowywane są w zamkniętej szafie.
  • Dokumenty podlegają zniszczeniu po upływie okresu retencji.
  1. Nadzór nad dokumentami zewnętrznymi
  • Dokumenty zewnętrzne (np. przepisy prawne) są monitorowane przez właściciela
    firmy.
  • W przypadku zmian przepisów dokonuje się aktualizacji dokumentów wewnętrznych.
  1. Odpowiedzialność
  • Za nadzór i aktualność dokumentacji odpowiada właściciel firmy – Katarzyna
    Pietrasiak.
  • Pracownicy i współpracownicy są zobowiązani używać wyłącznie dokumentów
    aktualnych.
  1. Postanowienia końcowe
    Procedura obowiązuje od dnia jej publikacji i podlega przeglądowi raz w roku.

PROCEDURA REALIZACJI SZKOLEŃ

  1. Cel
    Określenie standardów realizacji szkoleń oraz zapewnienie jakości usług.
  2. Zakres
    Dotyczy wszystkich szkoleń realizowanych przez Centrum Szkoleniowe Perlette.
  3. Etapy procesu
    3.1. Planowanie szkolenia:
  • określenie tematu, trenera, programu i terminu,
  • przygotowanie materiałów szkoleniowych.
    3.2. Przyjmowanie zgłoszeń:
  • rejestracja uczestników,
  • potwierdzenie udziału.
  • zawarcie umowy.
    3.3. Realizacja szkolenia:
  • przeprowadzenie zajęć,
  • monitorowanie przebiegu szkolenia.
    3.4. Ocena szkolenia:
  • zbieranie ankiet,
  • analiza wyników.
    3.5. Dokumentowanie:
  • tworzenie protokołu realizacji szkolenia,
  • archiwizacja dokumentów,
  • lista obecności,
  • rejestr certyfikatów

PROCEDURA NADAWANIA I ODBIERANIA DOSTĘPÓW

  1. Dostępy nadawane zgodnie z zasadą minimalizacji.
  2. Każda zmiana jest odnotowana w ewidencji.
  3. Odbieranie dostępów natychmiast po zakończeniu współpracy.

PROCEDURA PRZECHOWYWANIA I USUWANIA DANYCH
Retencja:

  • Zamówienia: 6 lat
  • Formularze: 12 miesięcy
  • Newsletter: do wycofania zgody
  • Logi: 12 miesięcy
  • Reklamacje: 3 lata
    Usuwanie:
  • Elektroniczne: trwałe usunięcie
  • Papierowe: niszczarka P-4

PROCEDURA REAGOWANIA NA INCYDENTY

  1. Zgłoszenie incydentu.
  2. Analiza zdarzenia.
  3. Działania naprawcze.
  4. Zgłoszenie do PUODO, jeśli wymagane.
  5. Dokumentacja incydentu.